第一次坐高铁

买票

线上买票

在12306或者支付宝/微信/旅游软件/地图软件等其他第三方软件买(12306正规，并且会有积分积累可以换一些车次的票，学生也有优惠)

线下买票

直接去收费窗口或者自助售票机，带好身份证即可

线上买票流程 1、下载并登录铁路12306

2、选择出发的和目的地，选择时间进行车次查询

3、根据日期、乘坐时间等，选择合适的车次，然后预定

Tips :

G开头是高铁

D开头是动车

4、选好车次，添加乘车人，买票

5、买票成功就能看到车次、检票口、座位等信息

到站乘车流程

提前30-60分钟到达车站(预留过安检，检票，排队时间)

(现在不用取票，直接刷身份证就行，如果需要报销凭证，可以自助取票机取实体票)

门口进站:在闸机刷身份证+刷脸进站过安检

(如果显示检票/人脸识别失败，不用慌张，直接去靠左或者靠右的人工通道找工作人员验票就好了)

到站乘车流程

现在铁路12306APP里面还可以用二维码进站乘车，需要提前在APP里面人脸识别认证成功后使用，使用前刷新一下二维码以免过期了。

(亲测有些车站的检票机器还是用不了二维码的，所以身份证还是尽可的带在身上吧)

进站后根据手机上车票的信息或在车站大屏幕上找到自己的检票口

排队检票

一般提前10-20分钟开始排队检票，对应的检票口屏幕会有提示，也会放广播通知排队刷身份证即可检票进入站台如果时间充裕可以在候车厅坐着，附近有热水间和厕所

ソ在目的地清楚的情况下，至少提前一天买票(票多的路线根据自己情况，主要是怕没票和买错票)

买票注意看目的地，一定要看清哪个站，不然你到一个城市的南站结果买到东站，会浪费很多时间

乘车流程

通过闸机下到站台后，注意检查站台小屏上显示的车次与你的车票是否相符。

根据站台上的地标(有时会有多种颜色的地标，工作人员会告知看哪个颜色的)或列车上的车厢号找到自己的车厢

• 检票的屏幕上有对应列车的颜色，比如你是绿色车，那站在绿色对应车厢号就是正确位置，

上车后，根据车厢侧面写有的座位号找到自己的座位，对号入座。(座位都可以调节前后，充电插座一般在座位下面)

安置好行李物品。

小的行李箱、双肩包等可以放在车厢上方的行李架上，动车组列车车厢两端还设有大件行李存放处。

旅途过程中，注意照看自己的行李，贵重物品建议随身携带。

ps:旅途中注意车厢广播到站信息，不要坐过站。

若旅途较长或到站时间较早，可以提前定好闹钟。

火车上(特别是动车组列车上)餐食价格通常较高，若需在旅途中用餐，可以考虑自带方便食品或干粮

到站出站流程

出站

到达目的地后，找到站台上写有“出站口”的标识，跟随指示步行至出站口，刷身份证通过闸机即可。

注意。许多大型车站会有多个出站口，分别位于车站的南北或东西两侧。

建议提前查询好从哪个出站口出站较为方便，以免带来不必要的麻烦。

突发问题的应对

1、如果因各种原因导致误车，切忌擅闯闸机、车门

2、列车开车后至当日24时前，可以免费改签乘车日期当日后续其他列车的车票，无需收取手续费;也可改签次日及以后的列车，收取40%手续费。但若车票已经办理过一次改签手续，则无法再办理

3、若买联程车票，因前车晚点而导致后车漏乘，可以免费办理退票、改签手续

4、若旅客坐过站，可以找到列车长说明情况。列车长会开具客运记录，并将你转交给下一办客站，免费送回票面到站

5、若在车站候车室或列车上遗失物品，第1时间拨打12306，告知你遗失的物品及位置等信息。无论是否找到，都会有工作人员回访告知。

高铁禁止携带心

1、酒精含量高于70%的物品

2、香水花露水超过100毫升

3、喷雾类物品超过150ml

4、摩丝发胶超过150毫升

5、指jia油总量超过50毫升

6、充电宝超过 27000MA

7、管制刀具不能带

8、宠物是不能带的哈!不管是乌龟、刺猬、小猫、小狗都不行(已办有免疫证明的导盲犬除外)

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关于换乘

• 你一下车往出站口那边下就会看到同站换乘的指示牌，如果是异站换乘的话就坐车到那个高铁站，和之前坐高铁一样检票进站就好啦