第一次去海底捞
取号
可微信小程序或者支付宝小程序预约，或者现场取号，取号需要和服务员说几个人来吃饭。
等待
高峰期需要等待，可在候餐区先休息，然后吃点免费的零食;也可以约个免费的美甲、手部护理和擦鞋等免费服务;还可以打印照片，参加折星星等获取优惠(活动详情可看候餐区桌面的说明 )
入座
叫号后服务员会引导你入座，并问你需要什么饮料
注意
饮料是需要收费的，酸梅汤、豆浆等(大概是7r/人，每个地区不一样)不过可以免费续杯，也可以要免费的白开水、柠檬水、热水等
点锅底
服务员会给你一个iPad，在iPad上点餐。
锅底有四宫格，拼锅，单锅三种不同的锅型，不同锅底价格不一样，并不需要每格锅底点满，可以选免费的清水锅(一般选四宫格，点两个自己喜欢的口味，剩下点清水锅，可以让服务员帮忙调锅底)
点菜
点完锅底就可以点菜，海底捞的菜都可以点半份，两个半份比一个整份分量多，可以让服务员帮你调味碗或者自己根据口味调(调料台上的东西都是可以免费吃的，有各种蘸料、小菜、水果等，大概10r/人)
结账
吃完之后，坐在座位上喊服务员在平板结账，不需要去收银台，可以找服务员带些小零食离开，有时候还会送玩具哦
免费赠品
口汤:可以问服务员要一碗免费的番茄汤/猪肚ji汤/菌汤(跟锅底一样)
生日:服务员会给你唱生日歌(社恐注意)，免费送你吃长寿面口
小朋友:有小朋友的话，会送免费的蒸蛋和玩具(没给的话可以主动问)
漱口水:厕所里有小包装的漱口水口其他:皮筋、卫生巾...
其它
陪吃娃娃:一个人吃的话，服务员会问是否需要陪吃娃娃，就是将一个大玩偶放在你对面口
热毛巾:服务员会给热毛巾擦手
捞面:点捞面会有小哥来表演扯面
豌豆苗:豌豆苗可以拿回家种
大学生优惠(69折):可在支付宝或者微信海底捞小程序领券，扫服务员出示的二维码付款
海底捞吃到一半发现不够可以加菜
和朋友去的话，学生优惠不需要要两个人都有学生，一个人有就可以。
线下门店两点后到五点前点单才有学生69折优惠 88折全天可用